WhatsApp Business API nedir? WhatsApp Business uygulamasından farkı
Güncelleme: · Cepteg
WhatsApp Business uygulaması tek telefonda çalışan, elle yönetilen bir sohbet uygulamasıdır. WhatsApp Business (Cloud) API ise Meta'nın işletmelere sunduğu bağlantıdır: mesajlar bir panele gelir, birden fazla çalışan aynı numaradan cevap verebilir, sipariş ve randevu bildirimleri otomatik gönderilir. Cepteg, işletmenin kendi numarasını Cloud API ile panele bağlar.
Karşılaştırma
- Uygulama: tek cihaz (ve bağlı cihazlar), elle cevap, basit hazır yanıtlar.
- API: panelden çoklu kullanıcı, konuşma geçmişi müşteri kaydıyla birlikte, otomatik bildirimler.
- API'de işletmenin başlattığı mesajlar (ör. sipariş onayı) Meta'nın onaylı şablonlarıyla gönderilir ve Meta tarafından ücretlendirilebilir.
- Müşterinin yazdığı mesaja 24 saat içinde verilen cevaplar serbest metindir.
Cepteg ile bağlantı
- Panelde WhatsApp kurulumunu başlatın ve Meta hesabınızla giriş yapın.
- İşletme numaranızı seçin ve doğrulayın.
- Gelen mesajlar Cepteg gelen kutusuna, sipariş/randevu bildirimleri müşterinin WhatsApp'ına gider.
Sık sorulan sorular
- Numaram WhatsApp uygulamasında kullanılıyorsa ne olur?
- Meta'nın kurallarına göre bir numara aynı anda hem uygulamada hem Cloud API'de kullanılamayabilir; kurulum sırasında Meta bu adımı yönlendirir.
- API kullanmak için yazılımcı gerekir mi?
- Hayır. Cepteg kurulumu panelden adım adım yapılır.