Kafe ve restoranlar için dijital sadakat programı nasıl kurulur?
Güncelleme: · Cepteg
Dijital sadakat programı, müşterinin sipariş sayısını telefon numarasıyla takip edip belirli sayıya ulaşınca otomatik indirim veren bir sistemdir. Cepteg'de “X siparişten sonra %Y indirim” kuralını bir kez tanımlarsınız; indirim vitrinde ve kasada kendiliğinden uygulanır.
Kâğıt karttan farkı
- Kart kaybolmaz, müşteri bir şey taşımaz — telefon numarası yeterli.
- Online sipariş, masadan sipariş ve randevu aynı sayaca işler.
- Hangi müşterinin ne sıklıkla geldiğini görür, uzun süredir gelmeyene özel kampanya gönderirsiniz.
İyi bir kural nasıl seçilir?
- Ortalama ziyaret sıklığınızı düşünün: haftada bir gelen müşteri için 5–8 sipariş makul bir hedef.
- İndirimi kâr marjınıza göre seçin; %10–15 çoğu kafe için sürdürülebilir.
- Kuralı vitrinde ve kasada görünür yapın; müşteri kaç siparişi kaldığını bilsin.
- Birkaç ay sonra tekrar sipariş oranına bakıp kuralı ayarlayın.
Sık sorulan sorular
- Müşterinin uygulama indirmesi gerekir mi?
- Hayır. Sayım telefon numarasıyla yapılır; müşteri vitrinden veya kasada numarasını vermesi yeterlidir.
- İndirim kasada da geçerli mi?
- Evet. Cepteg kasa ekranı aynı müşteri kaydını ve sadakat kuralını kullanır.